شكرًا لمشاركتكم في
جوائز أبوظبي البحرية 2024
(نسخة المراسي).
تهانينا للفائزين! نلقاكم العام القادم!
الفائزون في 2024
جائزة المرسى المتميز
الجائزة الذهبية
دي - مارين تورغوتريس,
تركيا
الجائزة الفضية
دي مارين جوجيك,
تركيا
الجائزة البرونزية
دي - مارين ديديم,
تركيا
جائزة التميز في بيئة العمل

الجائزة الذهبية
مرسى نخلة جميرا,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة الفضية
ياس مارينا,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة البرونزية
الدار مارينا,
الإمارات العربية المتحدة
جائزة التميز في الصحة والسلامة

الجائزة الذهبية
دبي هاربر,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة الفضية
مرسى نخلة جميرا,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة البرونزية
مارينا قصر الإمارات,
الإمارات العربية المتحدة
جائزة التميز في تجربة المتعاملين

الجائزة الذهبية
دي مارين جوجيك,
تركيا

الجائزة الفضية
مرسى خور دبي,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة البرونزية
نادي جدة لليخوت,
المملكة العربية السعودية
جائزة التميز في الابتكار

الجائزة الذهبية
ياس مارينا,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة الفضية
دبي هاربر,
الإمارات العربية المتحدة

الجائزة البرونزية
مرسى جزيرة اللؤلؤة,
قطر
جائزة التميز في الاستدامة

الجائزة الذهبية
دي - مارين ديديم,
تركيا

الجائزة الفضية
مرسى جزيرة اللؤلؤة,
قطر

الجائزة البرونزية
مرسى أيلة,
الأردن
جائزة المرسى الأكثر شعبية

الجائزة الذهبية
مرسى أيلة,
الأردن

الجائزة الفضية
مرسى جزيرة اللؤلؤة,
قطر

الجائزة البرونزية
أبوظبي مارين, الإمارات العربية المتحدة
جوائز أبوظبي البحرية
باعتبارها الجهة المسؤولة عن الممرات المائية في أبوظبي، تلتزم أبوظبي البحرية بتعزيز قطاع بحري مزدهر يلتزم بأعلى معايير الصحة والسلامة والمسؤولية البيئية، وتعمل أبوظبي البحرية تحت مظلة مجموعة موانئ أبوظبي وبتوجيه من دائرة البلديات والنقل، لدفع الإمارة نحو رؤيتها بأن تصبح رائدة عالمياً في القطاع البحري.
شهدت النسختان الأوليان من جوائز أبوظبي البحرية (نسخة المراسي) بفخر استعراض أفضل المراسي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، حيث تم الاحتفاء بإنجازاتها المتميزة في تجربة العملاء، والتميز الوظيفي، والاستدامة، والابتكار، وغيرها.
وبناءً على هذا النجاح، بدأنا بالفعل التحضير لنسخة 2025 التي ستتجاوز التوقعات، ترقبوا حدثًا ملهمًا مليئًا بالإنجازات والتميّز الذي لا يُضاهى.
آراء وتوصيات
صدى التميّز: رؤى من جوائز أبوظبي البحرية 2024

مدير المراسي،
دبي هاربر
مدير المرسى والعمليات،
الدار مارينا

المدير القُطري،
دي-مارين، تركيا
هيئة التحكيم

أ.د الهادي التجاني
نائب الرئيس - التميّز المؤسسي وتطوير الأعمال
هيئة كهرباء ومياه دبي

الكابتن سالمين الحمادي
رئيس تطوير الأعمال
جمعية الإمارات للتصنيف

الكابتن سيف المهيري
الرئيس التنفيذي لأبوظبي البحرية، والرئيس التنفيذي للاستدامة
مجموعة موانئ أبوظبي

أحمد الخياط
نائب الرئيس الأول
إدارة التميّز –مجموعة موانئ أبوظبي

إسراء مبيضين
المدير الإقليمي للمؤسسة الأوروبية
لإدارة الجودة في الشرق الأوسط
(EFQM)

طوني داي
CMM
TD Marina Consultancy Limited, UK

الكابتن مايكل فيتون
المدير التنفيذي
JLS Yachts

فاروق جولشين
المدير العام
StratConn LLC

ويندهام توبز
المدير الأول لشؤون الملاحة البحريّة والمراسي
Red Sea Global

الكابتن سالمين الحمّادي
الكابتن سالمين الحمّادي هو رئيس تطوير الأعمال في هيئة الإمارات للتصنيف. يمتلك خبرة تمتد لأكثر من 18 عامًا في مجال تطوير الأعمال والعمليات، خاصة في القطاعات البريّة والبحريّة، والملاحة والشحن بما في ذلك النفط والغاز.
تشمل أبرز محطات مسيرته المهنيّة دوره كرئيس لتطوير الأعمالفي هيئة الإمارات للتصنيف، حيث كان مسؤولاً عن تنسيق الأنشطة لضمان أعلى المعايير وإجراءات التشغيل الآمن للعمليّات والأنشطة البحريّة.
أثناء تولي منصبه كنائب رئيس تطوير الأعمال ورئيس التسويق ورئيس قسم التجارة البحريّة والموانئ في شركة أدنوك للخدمات اللوجستيّة والشحن، برزت خبرته الاستراتيجيّة في إدارة الخدمات اللوجستيّة والامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها بفعاليّة، كما قام ببناء علاقات مع العديد من الجهات لتحقيق تماسك وضمان سلاسة الأنشطة التنظيميّة والعمليات اللوجستيّة.

أحمد الخيّاط
يشغل أحمد الخيّاط حاليًا منصب نائب الرئيس الأول لإدارة التميّز في مجموعة موانئ أبوظبي. أسَّس وظيفة ضمان الجودة في عام 2012. أحمد هو مؤسس جائزة التميّز الداخلي لمجموعة موانئ أبوظبي ( MAFNOOD. تخرّج من كلية كراولي في المملكة المتحدة وأكمل دراسته في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمتلك خبرة تمتد لـ 25 عامًا، منها 21 عامًا في مجالات ضمان الجودة والتميّز.
أحمد هو مقيّم معتمد من EFQM ومدقق معتمد، وكانت إنجازاته من أحد العوامل الرئيسيّة التي ساعدت مجموعة موانئ أبوظبي على الفوز في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميّز في عام 2017.
كما عمل أحمد في مجالات متطورةمختلفة مثل الطيران، والصيانة، والموانئ، وتولى عدة مناصب في مؤسسات مرموقةمثل مطارات دبي، حيث شغل منصب نائب الرئيس لبرامج التميّز والعلاقات الحكومية.

الكابتن مايكل فيتون
الكابتن مايكل فيتون، إيرلندي الجنسية وبدأ العمل في الصناعة البحرية منذ أكثر من ثلاثة عقود.
سخرت له السنوات الأولى من مسيرته تدريب متميزفي فنون الملاحة بالإضافة إلى تجربة السفر حول العالم. خلال هذه السنوات، تحدى مايك نفسه لتعلّم كل جوانب هذه الصناعة، حيث عمل على مجموعة واسعة من القوارب بدءًا من القوارب السريعة إلى الشراعية، ومن القوارب ذات السرعة العالية إلى قوارب الإزاحة، وكل ماتضمن. وفي عام 2006، انتقل مايك للعمل للميدان، وتولى مناصب عدة منها إدارة المشاريع ، وإدارة تطوير الأعمال و إدارة العمليات.
انضم مايك فيتون إلى شركة JLS Yachts في نوفمبر 2015. وفي عام 2019، تولى مايك دوره كمدير تنفيذي للشركة وللأقسام التابعة لها، وهي: سوبر يخت الشرق الأوسط، معهد تدريب اليخوت JLS، شركة إدارة اليخوت والرحلات البحرية، وشركة Crew Placement الشرق الأوسط، و الشركة المفتتحة حديثاً Waypoint Trading.
يعمل مايك كمدير تنفيذي لشركة JLS Yachts ، حيث يقود ويشرف على جميع العمليات التجارية للشركة وأقسامها. فهو يقدم الإلهام والتحفيز والتوجيه للمدراء الشركة حتى يتمكنوا من تحقيق أهدافها بفعالية وكفاءة.

فاروق جولشين
فاروق جولشين، حاصل على البكالوريوس في الهندسة المدنية، وهو المدير التنفيذي لشركة StratConn LLC، المزودة للمعدات وخدمات الموانئ في دول مجلس التعاون الخليجي وخارجها.
بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في الصناعة البحريّة الترفيهيّة، فقد شغل أيضا مناصب رفيعة في الجمعيات والشركات في هذا القطاع، وطوّر فهمًا عميقًا ودقيقًا للموانئ وتأثيرها على الصناعة البحريّة الكبرى.
حاليًا، يشغل فاروق مقعدًا في مجلس استشاري معهد الموانئ العالمي (GMI) كممثل عن الشرق الأوسط، والذي يقدم شهادات CMM وIMM المعترف بها عالميًا بالإضافة إلى التدريب على الموانئ بهدف الحفاظ على المعايير وتعزيزها في الموانئ حول العالم، كما أنه عضو في مجلس إدارة جمعية الترفيه البحري في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

الكابتن سيف المهيري
الكابتن سيف المهيري هو الرئيس التنفيذي لشركة أبوظبي البحريّة، الجهة المسؤولة عن حماية وإدارة الممرات المائيّة في أبوظبي، والمكلّفة بالمساهمة في ترسيخ مكانة أبوظبي كعاصمة بحريّة عالميّة رائدة. كما يشغل الكابتن سيف المهيري منصب الرئيس التنفيذي للاستدامة بالإنابة لدى مجموعة موانئ أبوظبي، حيث يتولى مسؤوليّة ضمان تنفيذ استراتيجية البيئة والمسؤوليّة الاجتماعيّة والحوكمة والامتثال الخاصة بالمجموعة لأفضل الممارسات في مجال الاستدامة.
يمتلك الكابتن سيف بخيرة مهنية تمتد لأكثر من 20 عامًا ، التي تشمل توليه لعدة مناصب عليا في دائرة البلديات والنقل، وأدنوك للخدمات اللوجستية والشحن، وأدنوك للنقل البحري، والشركة الوطنيّة لشحن الغاز، وتشمل خبرته العديد من الصناعات والمجالات المختلفة، بما في ذلك الاستراتيجيّة، التخطيط، تطوير الأعمال، الاندماجات والاستحواذات، والتحول المؤسّسي.
تشمل خبرته أيضا إدارة المشاريع المتعلقة بتشغيل السفن، والتحوّل الرقمي والابتكارفي قطاعي النفط والغاز، والقطاعات الصناعيّة. بالإضافة إلى ذلك، تميّز في دوره كأحد القادة الذين ساهموا في تطوير خطة أبوظبي البحريّة، والتي تمثل الاستراتيجية الرئيسيّة لتطوير القطاع البحري في أبوظبي.
الكابتن سيف حاصل على درجة الماجستير التنفيذي في الإدارة الاستراتيجية، وشهادات كفاءة في قيادة السفن التجارية، وشهادة كفاءة ضابط أول، ودبلوم متقدم في العلوم البحرية التطبيقية، وشهادة كفاءة ضابط ثان، ودبلوم في العلوم البحريّة التطبيقية.

طوني داي
يعمل طوني في مجال المراسي منذ أكثر من 22 عاماً، وقد أسس شركته الاستشارية الخاصة في عام 2012، بعد أن كان مديراً للعمليات لمجموعة مستقلة تدير 7 مراسي ساحلية وداخلية في المملكة المتحدة تضم أكثر من 1700 مرسى ومرسى مبلل وحوضاً للقوارب.
لديه خبرة واسعة في إدارة المراسي الساحلية والداخلية وعملياتها بالإضافة على خبرته التسويقية وتطوير استراتيجيات المراسي وتنفيذها.
انضم إلى جمعية مرافئ اليخوت في المملكة المتحدة في عام 2013 كمستشار لتقييم المرافئ في الشرق الأوسط حيث يقوم بالسفر بين الشرق الأوسط لإجراء تقييمات المرساة الذهبية واعتمادات المراسي النظيفة الدولية. وهو اسم معتمد في منطقة الشرق الأوسط لإجراء التقييمات وحضور معارض القوارب بعد أن زار مناسبات عديدة خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
بالإضافة إلى ذلك، يشغل حالياً منصب الرئيس الحالي للمعهد العالمي للمراسي في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط جزئياً حيث يقدم مجموعة من دورات مديري المراسي البحرية الدولية والمعهد البحري الأمريكي بالتعاون مع المعهد البحري البريطاني والمعهد البحري الدولي.

البروفيسور الهادي محمد أحمد التجاني
البروفيسور الهادي التجاني هو أكاديمي مخضرم ويعمل في مجال إدارة الجودة والتميّز المؤسسي لأكثر من 30 عامًا في المملكة المتحدة وأوروبا ودول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.
كان ولا يزال أستاذًا لتطوير الأعمال في مراكز أوروبية رئيسيّة مثل جامعة هيرتفوردشاير، وعضوًا في الأكاديمية الدوليّة للجودة IAQ التي أسَّسها روّاد الجودة مثل الدكتور ديمينغ، وجو جوران، وفال فيجنباوم في أوائل الخمسينيات.
كخبير في مجال جوائز الجودة والتميّز في دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة، شارك في تأسيس جائزة دبي للجودة (DQA) بمعاييرها الجديدة في عام 1997، وبرنامج دبي للتميّز الحكومي حيث كان عضوًا في اللجنة الفنيّة التي تبنتمعاييره الجديدة في عام 1998. بالإضافة إلى ذلك، شارك في تأسيس جائزة الشيخ خليفة للتميّز في عام 1999، وجائزة أبوظبي للتميّز الحكومي (ADAEP) في عام 2006، وجائزة الشيخة فاطمة للتميّز للشباب العربي في عام 2011. كما ساهم في تأسيس جائزة الشارقة للتميّز، وجائزة حكومة رأس الخيمة للتميّز، وجائزة حكومة عجمان للتميّز، وجائزة غرفة الفجيرة للتميّز للقطاع الخاص.
وفيما يتعلق بدور المحكّم، عمل كرئيس أو عضو لجنة تحكيم في معظم الجوائز المحليّة في إمارة دبي، وأبوظبي، والشّارقة، وعجمان، ورأس الخيمة، كما عمل في المملكة العربيّة السعوديّة كرئيس لجنة تحكيم لجائزة الملك عبدالعزيز للجودة لأكثر من 5 دورات متتالية، بالإضافة إلى العديد من الجوائز المحلية في الدولة مع مؤسسات بارزة في القطاعين الحكومي والخاص..

إسراء مبيضين
بأكثر من 20 عامًا من الخبرة المتنوعة في القطاعين العام والخاص، تعمل إسراء مبيضين كمديرة تنفيذيّة بارزة وخبيرة في الجودة والتميّز وكمديرة إقليميّة للشرق الأوسط للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ( EFQM)، شغوفة بتحسين الأداء المؤسّسي وتحقيق مستقبل مستدام، حيث قادت إسراء تطوير سوق الشركة وقيمتها في الشرق الأوسط وخارجه.
لديها سجل حافل بقيادة مبادرات كبرى في إدارة الجودة، والتميّز المؤسَّسي، وإدارة الأداء، وتحسين الخدمات، باستخدام نموذج( EFQM)وغيره من نماذج التميّز.
تحت قيادتها، عملت (EFQM) مع خبراء الصناعة لتطوير نماذج وجوائز متعددة مثل جائزة حمدان العالمية للتعليم وجائزة الشيخ حمدان بن زايد للبيئة في أبوظبي.

ويندهام توبز
المدير الأول لشؤون الملاحة البحريّة والمراسي في شركة Red Sea Global ، يتمتع بخبرة واسعة فقد بدأت رحلته في مجال البحار في سن مبكر، حيث كان يُدرّس في مدرسة لتعليم الإبحار ويقوم بتسليم اليخوت في جميع أنحاء العالم. عززت فترة عمله في مجموعة Ferretti Yacht الإيطالية المرموقة شغفه بإدارة المشاريع، وتنفيذ المشاريع الإنشائية المعقدة، والمبيعات ذات القيمة العالية والفاخرة. ومن عام 2008 إلى 2016، شغل ويندهام منصب مدير العمليات والمرافق في شركة RDK Commercial Investments، حيث كان يشرف على سلسلة متنوعة من المباني السكنيّة والتجاريّة، والقصور العائليّة الخاصة، والعديد من السفارات، وأساطيل اليخوت والسيارات الفاخرة. ومع أكثر من 20 عامًا في مجال الإدارة الناجحة، تولى ويندهام بعد ذلك منصب مدير الترفيه في فندق قصر الإمارات في أبوظبي، قبل أن ينتقل للموانئ في شركة أبوظبي البحرية، حيث أدار 29 منشأة بحرية.
تعتبر Red Sea Global، حيث يعمل ويندهام حاليًا، في طليعة الفخامة والاستدامة والابتكار في التنمية. ومن خلال ريادة نماذج السياحة الجديدة، تعطي Red Sea Global الأولوية لرفاهية العملاء والمجتمعات والبيئة في مشاريعها. وكجزء من رؤية السعودية 2030، تمتلك Red Sea Global صندوق الاستثمارات العامة (PIF) في المملكة العربية السعودية، ويرأسها صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود. وتلتزم المؤسسة لتهيئة الفرص الاقتصادية للشعب وخلق فرص اقتصادية، وتعزيز التراث البيئي والثقافي للمملكة. ومع سلسلة متنوعة من الوجهات الرائدة عالميًا على طول الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، تستعد Red Sea Global لإعادة تعريف السياحة الفاخرة و الاستدامة، بينما تحمي وتعزز البيئة الطبيعية للأجيال القادمة. ترقبوا المزيد من التطورات على طول الساحل حيث تواصل Red Sea Global في توسيع حدود السياحة المسؤولة.
المُقَيِّمون

عبده فهد

علي نمر

أشرف ياسين

بهاء محمد

حنان الهاشمي

حسام الرازم

إيفايلو كيشكوف

جيري مايكل نيلسن

محمود جراد

مارك هامل

محمد المطوع

رأفت طحبوش

شهاب شرف الدين

سليم السعيدي

سوراج صلاح

نجود الريامي

عبده فهد
مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة في كل من خبرات تسويق التجارة بين الشركات والتجارة بين الشركات والمستهلك، يعد عبده متخصصًا في تجربة العملاء وقد قاد مشاريع تحويلية رفيعة المستوى عبر الصناعات المصرفية والحكومية والسيارات والتجارة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وفلسطين. حيث عمل على إنشاء رحلات سلسة للعملاء والعمليات التشغيلية للمؤسسات لتعزيز روابط أعمق مع العملاء، مما أدى إلى مشاركة وولاء مستمرين. تم الاعتراف به عالميًا كقائد فكري، وقد عمل عبده كقاضٍ ورئيس لجوائز تجربة العملاء الدولية المرموقة.

علي نمر
يمتلك علي نمر خبرة 26 سنة في إدارة الجودة وأكثر من ثماني سنوات كمقيّم لبرامج الجوائز المختلفة، بما في ذلك جائزة الشيخ خليفة للتميّز (SKEA) وجائزة الملك عبد الله الثاني للتميّز الحكومي. وهو متخصص في التميّز في الخدمة، وإعادة هندسة العمليات التجارية، والتخطيط الاستراتيجي، مع التركيز على تجربة العملاء والتحسين المستمر. علي هو مقيّم معتمد لـ EFQM ومدقق حسابات رئيسي معتمد لـ ISO 9001 و ISO 14001 و OHSAS 18001، وتشمل خبرته Lean Six Sigma وإدارة عمليات الأعمال.

أشرف ياسين
أشرف ياسين خبير معترف به في تقييمات التميّز ولديه أكثر من 22 عامًا من الخبرة عبر قطاعات الحكومة والنقل والخدمات اللوجستية والبحرية والتعليم والتصنيع. حصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة ودرجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، ويجمع بين الرؤى الاستراتيجية والخبرة العملية. قاد أشرف بنجاح تقييمات الجوائز المرموقة مثل جائزة الشيخ خليفة للتميّز (SKEA) وجائزة الملك عبد العزيز للجودة وجائزة ASQ للابتكار. يشتهر أشرف، وهو مقيّم معتمد من EFQM و ASQ CMQ/OE ومدقق ISO الرئيسي، بسعيه الدؤوب لتحقيق التميّز التنظيمي، وتعزيز النمو المستدام القائم على البيانات مع ضمان العدالة والشفافية ونهج التفكير المستقبلي.

بهاء محمد
بهاء محمد مهندس صناعي بخبرة تزيد عن 18 عامًا في التطوير التنظيمي، ومتخصص في قيادة التميّز ودمج برامج التحوّل في الجودة وتجربة العملاء (CX). تشمل خبرته المعايير الدولية ونماذج التميّز والسياسات وإدارة العمليات والتحسين المستمر. مقيّم EFQM مرخص، وقائد تنفيذ COPC، وقائد فريق تقييم نماذج التميّز، ومدقق حسابات رئيسي ومدرب معتمد ويلتزم بهاء بالحفاظ على التميّز التشغيلي والنمو المستدام والإشراف على تنفيذ نظم الإدارة الدولية واتباع أفضل الممارسات الصناعية وأطر التميّز مع التركيز على الابتكار والتحول الرقمي والاستدامة واستراتيجيات CX.

حنان الهاشمي
حنان هي رائدة ملهمة تمتلك خبرة كبيرة في التميّز التجاري والتخطيط الاستراتيجي والسياسة. غير أنها من أصحاب الهمم، إلا أنها تتفوق في تعزيز الإنتاجية التنظيمية والكفاءة من أجل التميّز.
مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في كل من القطاعين الحكومي والخاص، فهي خبيرة في التميّز في الأعمال والجودة عبر قطاعات متنوعة: بما في ذلك التجارة، والتعليم الاجتماعي، والتعليم المهني، والصحة.
بصفتها مقيّمة محترفة، تمتلك حنان خبرة 12 عامًا في تقييم جوائز التميّز دوليًا ومحليًا، بما في ذلك جائزة أوزبكستان للجودة، وجائزة محمد بن راشد للتميّز الحكومي، وجائزة دبي للتميّز الحكومي، وجائزة الفجيرة للتميّز الحكومي، وجائزة الشيخة فاطمة بنت مبارك للتميّز في الذكاء.
كما أنها حققت إنجازات أكاديمية عالية، حيث حصلت على درجة الماجستير في العلوم في التميّز التنظيمي والجودة مع مرتبة الشرف وبكالوريوس العلوم في الرياضيات من جامعة الإمارات العربية المتحدة تليها دبلوم مهني في التدريس.

حسام الرازم
يمتلك حسام الرازم خبرة 18 عامًا في مجال الاستشارات ومراجعة الحسابات والتدريب على معايير المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وأطر التميّز. بصفته مقيّمًا معتمدًا لـ EFQM ومدققًا رئيسيًا لـ ISO، فقد ساهم في برامج الجوائز المرموقة مثل جائزة الشيخ خليفة للتميّز (SKEA) وجائزة الملك عبد الله الثاني للتميّز في الأردن. أدار حسام أكثر من 50 مشروعًا متعلقًا بشهادات ISO (ISO 9001 و 14001 و 45001 وغيرها) وأكثر من 25 مشروعًا حول نماذج التميّز في جميع أنحاء الإمارات والأردن والسودان. تمتد مهاراته إلى التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء وإدارة الجودة، مما يجعله شخصية رائدة في التميّز التشغيلي.

إيفايلو كيشكوف
مع ماجستير إدارة الأعمال في إدارة الضيافة من معهد جليون للتعليم العالي، وشهادة CMM من مشاة البحرية البريطانية، يمتلك إيفايلو كيشكوف مزيجًا فريدًا من الفطنة الاستراتيجية والشغف بخدمة العملاء قطاعي الضيافة والملاحة البحرية. خلال حياته المهنية، طور إيفايلو خبرة في إدارة الفنادق والمطاعم، وعمليات المرسى، وتخطيط الفعاليات، وتحسين تجربة العملاء.
اكتسب إيفايلو خبرة واسعة في إدارة المراسي، حيث أظهر التزامًا بالتميز والابتكار. كما أن قدرته على التعامل مع تعقيدات إدارة المراسي بدءاً من الإشراف على عمليات الإرساء والصيانة إلى تعزيز تجربة النزلاء بشكل عام قد جعلته رائداً في هذا المجال. أدت رؤية إيفايلو الاستراتيجية وخبرته التشغيلية إلى تحسينات كبيرة في كفاءة المرسى ورضا العملاء.
يتميز إيفايلو بمهاراته القيادية القوية ونهجه التعاوني، ويمتاز في بناء وتوجيه فرق عمل عالية الأداء، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة، وتحقيق نتائج تفوق التوقعات.
وبالإضافة إلى مساعيه المهنية، فإن إيفايلو شغوف بالإبحار والغوص وصيد الأسماك والسياحة المستدامة، مما يثري منظوره في مجال الضيافة وإدارة المراسي المتطور باستمرار.

Jiri Michael Nilsen
Michael Nilsen is an established professional in customer experience, quality management, and process improvement with over 20 years of experience in renowned hospitality brands such as Jumeirah Group and Emirates Palace Abu Dhabi. Driven by a passion for customer care, he aspires to deliver top-level customer service. Michael is a certified EFQM Assessor and Six Sigma professional and has been a senior assessor for the Sheikh Khalifa Excellence Awards since 2017.

محمود جراد
محمود جراد هو قائد محنك في تجربة العملاء، يمتلك خبرة 15 عامًا في تشكيل وتنفيذ الاستراتيجيات التي تركز على العملاء والتي تدفع النجاح التنظيمي. يقوم بتصميم وتنفيذ حلول مبتكرة ترفع من تجربة العملاء الشاملة. أدى تركيزه الاستراتيجي على مواءمة مبادرات تجربة العملاء مع أهداف الشركات، بالإضافة الى كفاءته في الاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات، وتحقيق تحسينات ملموسة لضمان رضا العملاء وضمان ولائهم وضمان تفاعلهم في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.

مارك هامل
يمتلك مارك هاميل خبرة 15 عامًا في تجربة العملاء والتميّز في الخدمة وإدارة أداء الأعمال في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأوروبا والأميركتين. قاد أكثر من 30 برنامج جوائز عالمي، بما في ذلك بطولة Centricity World Series وجوائز التميز التجاري الدولية. مارك متخصص في تقييم خدمة العملاء، ومراجعة إجراءات العمل، والتحول الرقمي. تمتد خبرته إلى تنفيذ معايير مثل المعيار الدولي لخدمة العملاء (ICXS) وإدارة المشاريع المعيارية واسعة النطاق.

محمد المطوع
مع 20 عامًا من الخبرة في تقييم التميّز، قاد محمد خميس المطوع تقييمات الجوائز رفيعة المستوى، بما في ذلك DGEP و SKGEP و SKEA. حصل على درجة الماجستير في إدارة الجودة ويسعى للحصول على درجة الدكتوراه في إدارة الذكاء الاصطناعي المستقلة. محمد هو مقيّم EFQM معتمد ومدير ابتكار معتمد، متخصص في التحول الرقمي والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة. قام بتقييم أكثر من 95 منظمة، لضمان الشفافية وأفضل الممارسات عبر مختلف الصناعات. تمتد خبرته إلى استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر وإعادة هندسة العمليات، مما يجعله مساهمًا رئيسيًا في التميّز والابتكار في كل من القطاعين الحكومي والخاص.

رأفت طحبوش
خبير إدارة الجودة ويمتلك خبرة تزيد عن 23 عامًا وحاصل على درجة الماجستير في الهندسة من جامعة واترلو، كندا. ويمتلك رأفت خبرة في التحوّل والتخطيط الاستراتيجي ونماذج التميّز ومعايير المنظمة الدولية للتوحيد القياسي وإدارة المشاريع. حصل أيضًا على شهادة PMP و Scrum و Lean Six Sigma. وهو مدير مشروع حائز على جوائز في أونتاريو ومؤسس مشارك لـ ISOMAN Software، قاد تقييمات التميّز والشهادات بناءً على DGEP و EFQM ونماذج تجربة العملاء و ISO 9001 ومعايير أخرى.

شهاب شرف الدين
مُراقب
شهاب هو محترف متميّز في مجال الإعلان والتسويق، معروف بإبداعه ومهاراته التحليلية، وهو دائم السعي لتعزيز الثقافة الإنتاجية في بيئة العمل، وتمكين زملائه من تحقيق إمكاناتهم مع تقديم نتائج مميزة باستمرار، وكمدير مشروع لبرنامج جوائز أبوظبي البحرية، يعمل كمراقب ضمن فريق التقييم، التزاماً بضمان نجاح البرنامج.

سليم السعيدي
الدكتور سعيدي حاصل على درجة الدكتوراه من البوليتكنيك مونتريال، كندا، ودبلوم الدراسات العليا في إدارة الأعمال (DSA) من HEC Montréal، ودرجة في الهندسة الصناعية من ENIT، تونس. شغل الدكتور سعيدي العديد من المناصب التنفيذية العليا في المنظمات الحكومية والخاصة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وكان شريكًا مع مستشاري الإدارة والاستراتيجية العالميين KPMG و Arthur D. Little. عمِل بجامعات في كندا وتونس والإمارات العربية المتحدة. وتشمل خبرته صياغة الإستراتيجية وتنفيذها، وتجربة العملاء، والكفاءة التشغيلية، وتحسين التكلفة، واستراتيجية سلسلة التوريد، والمجلس العام والمشورة التنفيذية، وبرامج التميّز، وإدارة الجودة. لقد كان مقيّمًا أو مدربًا في برامج الجوائز المتعددة، حيث قام بتقييم المنظمات الكبرى على مستوى العالم.

سوراج صلاح
يمتلك الدكتور سوراج صلاح خبرة 25 عامًا في الخدمات اللوجستية وإدارة الجودة. حصل على درجة الدكتوراه في الهندسة الصناعية وألّف كتابين وأكثر من 30 بحثًا. تم اعتماد الدكتور صلاح كمدقق Lean Six Sigma Master Black Belt (LSS MBB)، ومدقق IMS QHSE ISO الرئيسي، ومقيّم EFQM. لقد ساهم في جوائز مثل SKEA وجائزة عجمان للتميّز في الأعمال التجارية من غرفة التجارة وجائزة IBX الدولية للتميّز في الأعمال، مما يدل على التزامه بالتميّز في قطاعات متنوعة.
الأسئلة الشائعة
قواعد وأحكام المشاركة
هل يحتاج مقدم الطلب إلى إذن لتقديم ترشيح نيابة عن المرسى؟
نعم، يجب على المراسي التأكد من حصولها على إذن من الأفراد المسؤولين قبل تقديم أي ترشيح، بغض النظر عن تقديم الترشيح مباشرة من قبل المرسى نفسه أو من قبل فرد يتصرف نيابة عنه.
كيف يتم تحديد جائزة المرسى الأكثر شعبية؟
تلك الجائزة فريدة من نوعها لأنها تُحدد بالكامل من خلال تصويت الجمهور. لا تتطلب هذه الجائزة من المراسي تقديم أي وثائق رسمية.
هل يحق للمرسى الذي تم إنشاؤه حديثًا والذي لم يمض عليه سوى عام واحد من التشغيل التقدم بطلب للمشاركة في جوائز أبوظبي البحرية؟
ليكون للمرسى مؤهلاً للمشاركة في جوائز أبوظبي البحرية، يجب أن يكون قد بدأ أعماله أو شارك بفعالية في مشاريع معترف بها لمدة لا تقل عن 12 شهرًا.
عمليّة التقييم ومنهجيّته
تمر عمليّة تقييم طلبات الترشيح لجائزة أبوظبي البحريّة بمرحلتين، حيث يتم في المرحلة الأولى مراجعة الطلبات بشكل دقيق من قبل خبراء التقييم، ومن ثم وضع درجات مرجّحة حسب المعايير الخاصّة بكل فئة من فئات الجائزة. وفي المرحلة الثانية، يرفع خبراء التقييم نتائجهم التحليليّة إلى أعضاء لجنة تحكيم الجوائز، والتي تجري تقييماً نوعياً لاختيار الفائزين.
بعد ذلك، يقوم المقيّمون برفع نتائج تحليلاتهم إلى أعضاء لجنة تحكيم جوائز أبوظبي البحريّة. حيث ستساعد درجات المعايير أعضاء لجنة التحكيم في تقييمهم، إلا أنها لن تكون العامل الوحيد الذي يأخذونه في الاعتبار عند اختيار الفائزين بالجوائز. وسوف تجري لجنة التحكيم تقييماً نوعياً ودقيقاً للطلبات المقدمة في كل فئة قبل الانتهاء من إعداد قائمة الفائزين.
وفي إطار الجوائز، سيتاح للمراسي المؤهلة المشاركة في جوائز أبوظبي البحريّة للحصول على تكريم إضافي تحت عنوان “المرسى الأكثر شعبيّة” بناءً على تصويت الجمهور.
وقد تم فتح باب التصويت للجمهور عبر الموقع الإلكتروني https://www.maritime-awards.com/ar، حيث سيتم احتساب أصوات الناخبين المعتمدة فقط.
سيتم الإعلان عن الفائزين خلال حفل توزيع الجوائز الذي سيقام في “معرض أبوظبي الدولي للقوارب” في 23 نوفمبر المقبل.
الندوات
إذا كان لديك أي أسئلة, اضغط هنا
تفاصيل مكان الحدث
مركز أبوظبي الوطني للمعارض (أدنيك)
شارع الخليج العربي ص.ب. 5546
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة